5G如何赋能智慧文旅

　　在疫情防控期间，基于5G、超高清、增强现实、虚拟现实、人工智能等技术的新一代沉浸式体验型文化和旅游消费内容层出不穷，云旅游、云娱乐、云看展等新业态不断发展，数字文旅消费成为新的热点和趋势。日前，中国联通、腾讯联合发布了《2020中国智慧文旅5G应用白皮书》。

　　自2019年6月6日工信部发放5G商用牌照，同年10月31日，工信部副部长陈肇雄宣布5G商用正式启动，中国进入5G商用时代。据悉，截至2020年3月底，全国已建成19.8万个5G基站，套餐用户达到5000多万。伴随着5G网络快速发展，文旅产业必将朝着信息化、多元化、智慧化的方向快速发展。

　　在国家大力发展“5G新基建”、建设网络强国政策指引下，在文旅行业疫后变革振兴，智慧化转型升级的迫切需求下，5G+文旅关键技术研发与应用将如何进一步赋能文旅产业的生态融合与业态创新，助力文旅产业的可持续性快速发展?

　　5G+文旅产业生态变革

　　白皮书指出，文旅科技应用不是先进技术的简单叠加，需要相关的科技企业入局并深耕文旅行业，针对行业场景、用户特征、企业特点做针对性的扩展和研发。5G将为文旅产业引入更多的参与者。

文旅产业新生态

　　技术方面，促进文旅产业的数字化、网络化、智能化发展，需要5G与现代科学技术的驱动，这些技术是真正能够驱动行业创新的先进生产力，是推动文旅产业高质量发展的重要手段，是文旅产业数字化服务和发展的基础支撑。

　　流量方面，文旅行业正在探索流量拓展的新模式，建立一站式互动和变现入口，从而迅速获客。文旅线上流量的高速成长，促使短视频、直播平台、私域流量者进入文旅行业生态，出现在文旅品牌营销的各个环节。

　　内容方面，文旅融合政策推动旅游和文化产业的深度融合，引导和培育内容聚合、内容触达、内容消费服务新模式。内容的质量和数量是持续留存用户的关键，需要更多的内容策划者、生产者和运营者加入文旅行业，创作多种表现形式、多种素材类型的全媒体内容资源。

　　业态方面，旅游在承载文化传播领域的基础上，还将链接更多的行业，生成更多的业态。如冬奥小镇、硏学旅游、工业旅游、乡村旅游、电竞旅游等，这些行业的从业者，也将进文旅行业，实现多个行业生态的跨界融合，拉动多个行业资源。

　　5G+文旅产业面临的挑战

　　白皮书指出，当前在推进5G与文旅产业快速融合发展的过程中仍面临很多困难和挑战，主要体现在以下几点：

　　第一，高频、可消费类数字文旅产品不足。与传统旅游消费相比而言，通过5G技术可全面提升游客的出行体验，让出行更有品质，但是缺少高质量、可消费的应用产品，在产品、消费模式创新方面存在不足，导致涉旅企业无法有效实现线上用户转化，不能有效提升游客消费频次和文旅企业收入。

　　第二，在生产、管理、服务中引入新的风险。5G技术在文旅行业的广泛应用，将促使AR、VR和人工智能等技术突破原有旅游局限，为游客带来更为丰富的独特的旅游体验。

　　随着网络传输速度的提升，景区直播、短视频、VR体验等产品可快速触达用户，可大幅度提升游客的旅游体验，但在相关产品展示中也会存在恶意、违规的展示内容以及用户信息安仝、跨域安全、身份认证及通信安全风险等问题，均会对相关企业、部门及游客带来负面影响。

　　第三，数据安全管理制度与智慧旅游建设标准不够完善。需加强文化和旅游行业和部门的信息安全建设与规范管理，在用户信息采集、网络通信安全等方面健全管理机制，规避信息安全隐患;健全旅游主管部门与旅游企业间的信息共享、业务协同机制，不同区域的旅游企业在智慧景区、智慧酒店、智慧文遗、智慧场馆等旅游资源的标准规范、评估审核等方面存在信息不一致的情况。

　　第四，5G基建及智慧化改造成本高，旅游企业改造意愿不强。短期内，因受限于5G基建及智慧改造成本的问题，传统旅游企业改造意愿不强，导致涉旅企业(景区、主题公园、度假区、展馆等)智慧化水平参差不齐，其危机管理和应急能力较弱，疫情期间，景区预约入园、智能测温、人流临控、线上直播等能力相对较弱。

　　5G+文旅产业发展的建议

　　新基建的建设将提升我国科技竞争力，加速从“中国制造”向“中国智造”转型，助力数字经济高质量发展。未来“5G+文旅”产业发展空间巨大，在国家政策的支持和引导下，旅游企业、互联网公司、运营商等应紧紧抓住数字文旅产业发展机遇，加快推动”5G+文旅”创新产品落地，积极探索数字文旅发展新模式。

　　基于此提出以下建议：

　　一是优化供给结构，创新线上体验，引导新型消费。通过推动线上、线下融合发展，扩大优质数字文旅产品供给能力，丰富5G技术应用场景，加快释放新兴消费潜力，发展沉浸式体验型文旅消费，引导和培育网络消费、体验消费、智能消费等新商业模式。

　　例如，在线慢直播、数字文博、在线办公等多种形式，并通过互联网手段刺激消费(微信优惠券、智慧零售、数字金融服务等)。数字经济正成为驱动我国经济发展的重要力量，加强5G基础设施建设，推动文化旅游与数字经济深度融合，促进文旅产业数字化、网络化智能化发展。

　　二是进一步强化安全意识，构建安全体系。加强5G网络基础设施安全保障，强化5G网络数据安全保护。加强信息安全建设与规范管理，不断提高网络信息安全风险意识，提高网络和信息安全事件应急处理能力，加强网络内容和经营行为的监管。

　　规范数据脱敏、清洗、共享交换等环节的管理，强化数据隐私保护。发展专业化、社会化的信息安全认证服务，构建合理有效的信息安全保障体系，提高智慧旅游信息安全保障能力。

　　三是建立健全5G+智慧旅游相关标准规范。健全完善数据安全管理制度与标准规范，加快构建关键信息基础设施安全保障体系：加强5G核心系统、网络切片、移动边缘计算平台等新对象的网络安全防护，尽快建立风险动态评估、关键设备检测认证等制度和机制。

　　严格制定智慧旅游信息采集标准、管理标准、共享标准、安全标准等，全面覆盖旅游数据的采集、更新、维护、共享和应用过程，保障各类信息资源无缝对接。

　　制定、完善智慧景区、智慧旅行社、智慧酒店、智慧文遗、智慧场馆、智慧小镇等旅游资源的管理、服务、营销评价指标，提高管理水平，规范并促进智慧旅游企业创建和推广。

　　四是推进产业创新，打造5G+智慧旅游产业新业态。持续加强文旅企业及A级景区智慧旅游建设，引导相关企业转变发展观念，抓住5G、超高清等新技术的发展机遇，提升智慧化管理水平和应急能力。同时促进产业深度融合，推动产业创新，培新业态，创造多样化的产品，改善数字文旅产品供给能力，满足游客多元化需求，提升旅游企业自我造血、长期运营的能力。